8 błędów podczas pakowania zamówień

Obsługa wysyłki zamówień w sklepie internetowym wymaga przede wszystkim odpowiedniej organizacji. Kluczem do sukcesu jest oczywiście zadowolenie klienta, który zwraca uwagę na trzy aspekty - koszt wysyłki, czas realizacji zamówienia oraz opakowanie. Z roku na rok rośnie bowiem świadomość konsumentów na temat zanieczyszczenia środowiska. Coraz więcej osób zwraca też uwagę na to, w jaki sposób pakowane są ich zamówienia i wybiera sklepy, które podchodzą do tego procesu w sposób świadomy i zrównoważony i wybierają opakowania ekologiczne, które nie szkodzą planecie. 



Wyeliminowanie błędów pojawiających się w procesie pakowania zamówień w branży e-commerce może w znaczący sposób wpłynąć na poziom satysfakcji klientów, a w efekcie zwielokrotnić szansę na to, że powrócą przy kolejnej nadarzającej się okazji.
Sprawdźmy zatem, jakie błędy popełniamy najczęściej podczas przygotowania paczki do wysyłki. 

Jest to prawdopodobnie największy błąd, jaki może popełnić sprzedawca. Nie ulega wątpliwości, że spotyka się on z ogromnym rozczarowaniem klienta, dlatego przygotowując przesyłkę należy bardzo dokładnie sprawdzić rodzaj zamówionych produktów, ich ilość oraz inne cechy szczególne ważne dla konsumenta. Jeśli dojdzie do pomyłki, warto dołożyć starań, aby rozwiązać sprawę w jak najkorzystniejszy sposób dla klienta.

Kartonowe pudełko to zazwyczaj pierwsze, co widzi klient po otrzymaniu swojego zamówienia. W tym przypadku pierwsze wrażenie ma niebagatelne znaczenie. Najczęstsze błędy związane z opakowaniem to wykorzystywanie używanych kartonów, albo nadmierne ilości taśmy do pakowania, które znacząco utrudniają otwarcie paczki. W takim przypadku warto zakupić spersonalizowane kartony lub choćby takie, które są dopasowane rozmiarem do sprzedawanych przedmiotów. 

Szybka wysyłka paczki nie zapewnia 100% satysfakcji klienta. Ogromne znaczenie ma również przygotowanie artykułów do wysyłki. Niektórym sprzedawcom zdarza się pakować zamówienia w kiepskiej jakości pudełka, które w dodatku są zupełnie niedopasowane do charakteru przesyłki. A to przecież od opakowania w największym stopniu zależy stan, w jakim zamówienie dotrze do adresata. Paczki pocztowe i kurierskie są sortowane mechanicznie, a zatem brak staranności w pakowaniu może być przyczyną uszkodzenia zawartości przesyłki. Jak rozwiązać ten problem? Otóż, każde zamówienie powinno być zapakowane w taki sposób, aby przetrwało nawet kilkukrotne sortowanie i transport w różnych warunkach pogodowych. Warto zatem zainwestować w trwałe materiały do pakowania oraz wypełniacze amortyzujące (np. papier nacinany), dzięki którym przedmioty umieszczone w pudełku będą odporne na wstrząsy. 

Jeśli dana branża e-commerce charakteryzuje się wysokim poziomem zwrotów, dobrym pomysłem jest dołączanie do paczki dokumentów ułatwiających klientowi przejście przez ten proces. Warto także stosować dobrej jakości pudełka wysyłkowe, które przez długi czas zachowują pierwotne właściwości użytkowe. Dzięki temu klient może odesłać towar w oryginalnym opakowaniu. Takie rozwiązanie jest nie tylko praktyczne i wygodne, ale również bardzo ekologiczne. W celu jeszcze łatwiejszej obsługi zwrotu, do paczki z zamówieniem warto włożyć kopertę papierową z dedykowanym formularzem. 

Koperty, kartony, taśmy, papierowe i foliowe wypełniacze do paczek - to wszystko powinno się znajdować w sklepie wysyłkowym z odpowiednim zapasem. Nie ma nic gorszego niż setki zamówień, których nie ma w czym dostarczyć do klienta. Brak opakowania często się bowiem kończy opóźnieniem w dostawie bądź zmusza sprzedawcę do  wysyłki towaru w opakowaniach gorszej jakości. 

Kluczem do osiągnięcia sukcesu w biznesie jest bieżąca analiza efektów i optymalizacja procesu pakowania pod kątem kosztów i efektywności. Ma to szczególne znaczenie dla właścicieli sklepów internetowych, którzy pragną zapewnić swoim klientom tanią dostawę.  Niższe stawki za wysyłkę zamówienia wpływają na konkurencyjność firmy na rynku i mogą się bezpośrednio przełożyć na zwiększenie sprzedaży. Aby zatem zminimalizować koszty wysyłki, warto sięgnąć po tanie opakowania dostępne na stronie OPAKO. W naszym przypadku niska cena idzie też w parze z bardzo wysoką jakością. Jeśli zatem szukasz najlepszych rozwiązań dla swojego biznesu, sprawdź asortyment obejmujący między innymi pudełka klapowe, kartony wykrojnikowe, taśmy pakowe i wiele innych materiałów opakowaniowych. 

Aby właściwie zabezpieczyć zamówienie i uniknąć uszkodzeń, należy stosować wypełniacze -  DOSTOSOWANE DO SPECYFIKI PRODUKTU. To bardzo ważne. Nie warto jednak używać ich w nadmiarze. Duży karton wypełniony bezużytecznym materiałem będzie się kojarzył twoim klientom raczej z marnotrawstwem i bałaganem niż z zabezpieczeniem produktu. 

Poszczególne przedmioty mogą jednak wymagać inne ochrony, w zależności od tego, czy są delikatne czy elektroniczne lub na przykład niebezpieczne, wysyłane w komplecie lub pojedynczo. Dokonując wyboru wypełniacza, zwróć uwagę na produkty ekologiczne wykonane z materiałów na bazie naturalnych surowców, takich jak sizzlepak, skropak czy wiolina (wełna drzewna). 

Produkty szczególnie delikatne,  sprzęt elektroniczny, zamówienia wysyłane za granicę są mocno narażone na rozmaite uszkodzenia mechaniczne i czynniki atmosferyczne. Aby paczka przeszła przez wszystkie etapy dostawy i dotarła do adresata w nienaruszonym stanie, warto stosować etykiety ostrzegawcze typu “UWAGA SZKŁO” lub “FRAGILE”.



Odpowiednie pakowanie zamówień, a także profesjonalna dostawa produktów to bez wątpienia kluczowe czynniki warunkujące pozytywne doświadczenie konsumenta. Jeżeli wyeliminujesz powyższe błędy, wówczas zamówienia dotrą do Twoich klientów w idealnym stanie, a oni – zadowoleni z jakości – o wiele chętniej wrócą do Twojego sklepu lub polecą go swoim znajomym.

Wysyłanie produktów jest nieodłącznym elementem prowadzenia sklepu internetowego. Jak już wiadomo, zamówienie należy odpowiednio zabezpieczyć przed zniszczeniem, a jednocześnie trzeba zadbać o estetykę pudełka i zwrócić uwagę na ekologiczny aspekt opakowania. 

Jak zatem dobrać opakowanie wysyłkowe? Poniżej znajdziesz najpopularniejsze opakowania stosowane w branży e-commerce, które polecamy naszym klientom w OPAKO.

Dobrej jakości foliopaki kurierskie doskonale sprawdzają się do szybkiego pakowania odzieży i przedmiotów fabrycznie umieszczonych w pudełkach kartonowych. Można je kupić w wielu różnych rozmiarach, a tym samym nadają się do pakowania zarówno małych, jak i większych przedmiotów. Polecamy je przedsiębiorcom, dla których liczy się funkcjonalne i praktyczne opakowanie. Foliopaki są bowiem bardzo szczelne, elastyczne, a jednocześnie łatwe w obsłudze. Doskonale chronią zawartość paczki przed kurzem, promieniowaniem słonecznym i wilgocią. 



Każdy foliopak jest wyposażony w samoprzylepny pasek, który chroni zamówienie przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Nie można bowiem otworzyć foliopaka bez uszkodzeia folii.  Jedną z największych zalet foliopaków kurierskich jest niski koszt zakupu takich opakowań, a także pomijalnie mała waga. Jeśli szukasz sposobu, aby zminimalizować czas pakowania i koszty wysyłki zamówienia, foliopak z pewnością będzie idealnym rozwiązaniem. 

Kartony automatyczne z paskiem taśmy to doskonałe połączenie niskiej ceny, świetnej jakości i funkcjonalności. 
Pudełka automatyczne posiadają wszystkie zalety typowych kartonów wykrojnikowych, a jednocześnie zostały pozbawione ich największej wady związanej z zamykaniem. Są wytrzymałe i świetnie nadają się do transportu nawet najbardziej kruchych i delikatnych przedmiotów.  

Jeśli prowadzisz sprzedaż wysyłkową przedmiotów, które są szczególnie narażone na uszkodzenie, postaw na kartony z pięciowarstwowej tektury. Pudełka tej klasy są jeszcze bardziej wytrzymałe i odporne na rozdarcie, a jednocześnie nie przepuszczają wilgoci. Sprawdzą się w transporcie nawet bardzo ciężkich przedmiotów, w tym sprzętu RTV i AGD. 

Do wysyłki zamówień w branży e-commerce, polecamy w OPAKO kartony fasonowe. Można je dowolnie personalizować, na przykład poprzez nadrukowanie logo firmy lub ładnej grafiki czy adresu strony internetowej. Ich cechą charakterystyczną i jednocześnie największą zaletą jest brak potrzeby stosowania taśmy pakowej jako dodatkowego zabezpieczenia. Karton fasonowy można złożyć dosłownie w kilka chwil. W dodatku opakowanie tego typu jest bardzo estetyczne i nadaje się nawet do wysyłki zamówień marek premium. 

Nie ulega wątpliwości, że pakowanie przedmiotów na wysyłkę to temat rzeka. Dość często się zdarza, że sprzedawcy pragną maksymalnie dopasować opakowanie do niemal każdego rodzaju produktu, jaki mają w swojej ofercie. W rezultacie, korzystają niekiedy z kilkunastu różnych rodzajów opakowań. Praktyka pokazuje natomiast, że to znacznie więcej, niż jest konieczne w rzeczywistości. Pudełka kartonowe różnią się bowiem od siebie w niewielkim stopniu. Natomiast foliopaki są maksymalnie uniwersalne w swojej prostocie. 

W naszym sklepie internetowym OPAKO znajdziesz opakowania dla e-commerce, które spełnią wymagania Twojego biznesu i na pewno przypadną do gustu klientom. Jeśli nie wiesz, co wybrać - skontaktuj się z naszymi ekspertami. Zadzwoń lub napisz poprzez formularz kontaktowy. Wspólnie skupimy się na tym, czego naprawdę potrzebujesz i wybierzemy najlepszy możliwy sposób pakowania.