Michał Krajniakniedziela, 10 września 20232 minuty czytanialiczba wyświetleń: 677Ilość komentarzy: 0
Co zrobić, jeśli paczka uszkodzi się w transporcie?
Zdecydowanie tym, co jest najfajniejsze w branży kurierskiej to widok zadowolonej twarzy człowieka, który otrzymał paczkę i jest zadowolony z dokonanego przez siebie zakupu. Takie sytuacje zdarzają się w zdecydowanej przewadze, a mają miejsce dlatego, że wszystko przebiegło bezproblemowo. Jednakże może zdarzyć się tak, że paczka trafi do adresata w bardzo złym stanie. Cóż wówczas taki odbiorca może począć? Jakie kroki należy podjąć, kiedy otrzymamy uszkodzoną w trakcie transportu paczkę?
Po czym poznać, że paczka została uszkodzona w transporcie?
Na pierwszy rzut oka to pytanie może wydawać się banalne, jednak chcielibyśmy zatrzymać się przy nim na moment. Mianowicie chodzi tutaj o to, że nie zawsze widać gołym okiem czy i co zostało uszkodzone. Od razu rozpoznany sytuację wtedy, kiedy karton będzie uszkodzony z wierzchu. Ale to wcale nie oznacza, że paczka nie będzie uszkodzona w środku. Dlatego też paczkę należy otwierać przy kurierze.
Przede wszystkim – czujność
Karton wykrojnikowy 500x300x200mm Fefco 426Wytrzymały na czynniki zewnętrzne karton fasonowy.
Do koszyka
Pudełka karbowane fasonowe F427 200x200x100mm (zewn.) 10sztDo koszyka
New
Kartony klapowe 1190x790x750mm, paleta (120szt)Do koszyka
Pudełko Laminowane 350x240x70mm CzerwoneDo koszyka
Premium
Kartony klapowe 500x400x400mm BC580, 100 sztukDo koszyka
W sytuacji, w której odbieramy pakunek od kuriera, powinniśmy zachować 100% czujności. Obserwujmy dokładnie paczkę już w momencie, w którym kurier do nas zmierza. Jeśli zauważymy cokolwiek podejrzanego, to powinniśmy od razu zwrócić na to uwagę.
Może Cię zainteresuje?
Produkty z kategorii: KartonySporządzenie protokołu
Niezależnie od tego, czy nabraliśmy już podejrzeń czy też nie mamy nic niepokojącego na oku, należy w obecności kuriera otworzyć pakunek. Jeśli okaże się, że zawartość jest w złym stanie, bo doszło do jej zniszczenia wówczas musimy wypełnić w obecności kuriera stosowny protokół. Należy poprosić o protokół samego kuriera.
Odesłanie paczki do nadawcy
Paczka, która została uszkodzona powinna zostać odesłana do nadawcy. W miarę możliwości powinniśmy odsyłać to w oryginalnym opakowaniu, ale jeśli zostało zniszczone, to wówczas warto sięgnąć po nowe opakowania.
Złożenie reklamacji
Musimy pamiętać o tym, aby sporządzić reklamację do nadawcy. Jest to formalna droga, na którą trzeba wstąpić, aby ubiegać się o przysługujące nam roszczenia. Dobrze napisana reklamacja będzie podstawą do tego, aby nadawca dał nam dobry towar albo zwrócił należność pieniężną.
Główne przyczyny dla których paczki zostają uszkodzone w transporcie
Dlaczego dzieje się tak, że czasami paczki trafiają uszkodzone do klienta? Możemy tutaj wyróżnić dwie główne przyczyny takiego stanu rzeczy.
Brak odpowiedniego zabezpieczenia paczki
Niekiedy pracownicy firm, które zajmują się sprzedażą zdalną nie przykładają się dostatecznie do przygotowywania wysyłki. Najzwyczajniej mówiąc nie stosują zasad bezpiecznego pakowania paczek. Warto pamiętać o tym, że pominięcie nawet z pozoru drobnego elementu może skończyć się tym, że paczka uszkodzi się w drodze do nadawcy.
Sytuacje losowe
Niestety zawsze może nas spotkać sytuacja, na którą człowiek nie będzie miał żadnego wpływu. Dojdzie wówczas do uszkodzenia zawartości paczki. Taką sytuacją może być np. poważny wypadek drogowy. Jeśli w furgonetkę uderzy tir, to jego tył może zostać zgnieciony, a paczki zniszczone.
