Natalia Kabałaśroda, 20 lipca 20225 minut czytanialiczba wyświetleń: 5935

---

Formularz zwrotu towaru, wzór. Jak wypełnić?

Formularz zwrotu towaru, wzór. Jak wypełnić?

W wielu branżach bardzo często zdarza się tak, że zakupiony produkt jednak nie spełnia naszych oczekiwań. Problem ten nie jest aż tak popularny w przypadku dokonywania zakupów w sklepach stacjonarnych, kiedy każdy ma okazję dokładnie zapoznać się z najmniejszym elementem wybranego produktu.

Niestety wstępne dokonanie decyzji bezpośrednio oglądając wybrany przedmiot nie zawsze jest możliwe. Dzisiaj bardzo popularną metodą na robienie zakupów jest wykorzystywanie możliwości transakcji internetowych.

Wiele sklepów z różnych dziedzin oferuje swoje usługi właśnie za pomocą sprzedaży produktów poprzez strony internetowe. Na takiej stronie możemy obejrzeć zdjęcia, które prezentują przedmiot oraz zapoznać się z dokładnymi opisami oferowanej rzeczy.

Niestety jednak nie zawsze jesteśmy sobie w stanie wyobrazić dokładny wygląd ocenianej oferty, przez co nasze oczekiwania wobec zakupionego przedmiotu mogą różnić się od rzeczywistości.

A co jeśli kupiony przedmiot nie spełnia oczekiwań?

Na szczęście sprzedawcy umożliwiają dokonywanie zwrotów i wycofywanie się z transakcji. Dzięki temu wielu klientów kupując przedmioty przez internet może w krótkim czasie, po wykonaniu odpowiednich kroków, odzyskać środki zainwestowane w produkt. To bardzo korzystne rozwiązanie, które otwiera się na klientów oraz pozwala zyskać grono zaufanych kupujących.

Klienci, którzy nie do końca są zdecydowani i mają wątpliwości, wiedząc, że mogą w dowolnej chwili zdecydować się na zwrot, czują się pewniej i bezpieczniej. To bardzo ważne, jeżeli zależy nam na korzystnym wizerunku wśród konsumentów, dlatego warto wziąć pod uwagę tę kwestię i umożliwić dokonywanie zwrotów.

Zwroty w Opako 

Jako przedstawiciele sklepu zajmującego się oferowaniem różnorodnych produktów do sprzedaży, chętnie pokażemy naszym klientom, w jaki sposób mogą bezpiecznie wycofać się z zakupów. Zdajemy sobie sprawę z tego, że nasza oferta mimo, że jest skomponowana z produktów najwyższej jakości, nie zawsze może spełniać oczekiwania naszych klientów.

Powodem do wycofania się z transakcji bardzo często może być zły wymiar - na przykład artykułów do pakowania lub sprzętów niezbędnych do codziennej pracy. Mamy świadomość tego, że każdy szuka tego, co najbardziej spełnia indywidualne potrzeby, dlatego chętnie doradzimy naszym klientom przed zakupem, aby nie musieli zajmować się późniejszymi zwrotami.

Jeżeli jednak pojawia się taka konieczność, na stronie naszego sklepu można znaleźć informacje o tym, od czego zacząć dokonywanie zwrotów towarów.

Zwrot towaru - o czym warto pamiętać?

Jeżeli jesteś klientem, który chce dokonać zwrotu zakupionych produktów, pamiętaj o tym, że do tego celu konieczne jest spełnianie kilku warunków. Dbamy o to, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie, dlatego zawsze przypominamy o tym, co jest istotne.

Czy do reklamacji potrzebujemy pudełka?

Nie korzystaj z produktu i zachowaj oryginalne opakowanie

Aby zwrot towaru został przyjęty, należy liczyć się z tym, że nasi przedstawiciele mogą zwrócić uwagę na to czy zakupiony wcześniej przedmiot nosi oznaki użytkowania. Przy zwrocie istotne jest także zabranie ze sobą oryginalnego opakowania, które chroniło zakupiony produkt. 

Dlatego właśnie zanim ostatecznie zdecydujesz się na konkretny przedmiot, zachowaj opakowanie oraz niezbędne akcesoria, które pozwalają na zapakowanie przedmiotu wewnątrz pudełka, aby w razie konieczności były pod ręką do zapakowania go do zwrotu.

Co powinien zawierać formularz zwrotu?

Jeżeli jesteś pewien, że pragniesz dokonać zwrotu zakupionego produktu i chcesz odzyskać zainwestowane środki, koniecznie zapoznaj się z tym, jakie informacje muszą być uwzględnione w formularzu zwrotu towaru.

Warto dokładnie sprawdzić czy dokument zawiera wszelkie niezbędne informacje, aby uniknąć ponownego drukowania i wypełnienia dokumentu, gdyby zawierał on jakieś braki.

Prawidłowe dokonanie transakcji zwrotnej może być bardzo proste i przyjemne, dlatego warto wiedzieć, co dokładnie powinno znaleźć się w dokumencie.

• Z pewnością najistotniejszą informacją jest numer zamówienia, który pozwoli dokładnie zidentyfikować to, o jakim zamówieniu jest mowa. Już po samej tej informacji z łatwością można dotrzeć do tego, jakie produkty zostały zakupione, w jakiej cenie kiedy oraz kto je zakupił. Warto zawsze mieć pod ręką tę informację, aby w razie potrzeby można było po nią sięgnąć.

• Drugą szczególnie istotną kwestią, która bardzo wpływa na możliwość dokonania transakcji, jest posiadanie numeru paragonu lub faktury albo fizycznego potwierdzenia zakupu. W przeciwnym razie przy braku takiego dokumentu mogą pojawić się trudności, dlatego kupując przedmiot, zachowaj paragon.

• Z pewnością w formularzu zwrotu towaru przydadzą się informacje takie, jak data złożonego zamówienia.

• Bardzo ważne są dane kontaktowe oraz identyfikacyjne klienta. W formularzu zwrotu warto zatem zawrzeć: imię i nazwisko klienta, adres oraz dane kontaktowe takie, jak telefon czy adres e-mail,

• Bardzo ważne jest też wpisanie numeru rachunku bankowego, który posłuży do wypłacenia należnych środków za przeprowadzony zwrot towaru.

• Przy zwrocie konieczne jest także wpisanie informacji dotyczących samego produktu. Są to, na przykład dane na temat ceny, ilości zakupionych przedmiotów oraz nazw zakupionych rzeczy.

• Dla formalnego dopełnienia w formularzu zwrotu towaru warto dodatkowo opisać przyczynę zwrotu, która ułatwi dokonanie całej transakcji.

• Na samym końcu należy pamiętać o złożeniu podpisu, który sprawi, że cały formularz będzie oficjalnym dokumentem do dalszych kroków.

Jak widać formularz zwrotu towaru to stosunkowo nieskomplikowany dokument, który wymaga zawarcia jedynie najistotniejszych kwestii. Być może dla wielu osób są to informacje dość oczywiste, ale w natłoku spraw niektóre z nich mogą umknąć, co nie jest takie trudne.

Dlatego właśnie z myślą o naszych klientach postanowiliśmy wprowadzić wpis, który ułatwi zapamiętanie, jak dokładnie przygotować i wypełnić formularz zwrotu towaru, aby był on w pełni kompletny i gotowy do złożenia.

Zwroty a reklamacje

Jeżeli zastanawiasz się, jak dokonać reklamacji, to koniecznie zapoznaj się z zamieszczonym na naszej stronie wzorem reklamacji. Dokument ten został przygotowany tak, aby klienci mogli w prosty i jasny sposób wpisać niezbędne informacje.

Wzór reklamacji zawiera wszystkie niezbędne dane, które pozwolą na bezpieczne wycofanie się z transakcji. Proces ten jest dokładnie taki sam, jak dokonywanie zwrotów i wymaga zawarcia tych samych kwestii.

Pamiętaj, że decydując się na zwrot towaru, musisz uwzględnić określony czas, w którym towar powinien zostać zwrócony. Czas ten to 14 dni.

Dokonywanie zwrotu co jest jeszcze istotne?

Jeżeli już dokładnie skupimy się na przygotowaniu dokumentu zwrotu, pamiętajmy o tym, aby zapakować zakupiony przedmiot i zabrać go ze sobą. Jeżeli fizycznie nie możemy dostarczyć artykułu do sklepu, rozwiązaniem jest odesłanie zabezpieczonej zawartości za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości związane z dokonywaniem zwrotów, koniecznie skontaktuj się z naszymi konsultantami, którzy z pewnością doradzą Ci, na co warto jeszcze zwrócić uwagę.

Wszelkie informacje związane z działalnością naszego sklepu oraz niezbędne dane kontaktowe można znaleźć na naszej stronie www.opako.comw zakładce kontakt.

Często zadawane pytania